Politique de retour et d'échange

30 jours de retour ou d'échange

Pour les commandes aux EAU, nous avons une politique de retour ou d'échange gratuit sur tout produit non utilisé dans les 30 jours à compter du jour où vous recevez le produit.

Pour les commandes internationales, nous avons une politique de retour de 30 jours sur les produits non utilisés. Toutefois, si les produits ne sont pas endommagés ou défectueux, les frais de retour des produits seront à la charge du client. Actuellement, nous n'avons pas d'option d'échange pour les commandes internationales.

Façons de retourner ou d'échanger

Envoyez-nous simplement un e-mail sur customercare@almarjanstore.com , appelez-nous au +971 (04) 2256556 ou WhatsApp nous au +971 (04) 2256556

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre ou vos articles retournés, et après approbation, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez prévoir un certain temps pour que le remboursement soit reflété sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Veuillez également noter que les week-ends et les jours fériés auront une incidence sur la rapidité avec laquelle le remboursement sera traité.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables

Les produits qui ont été utilisés et / ou plus de 30 jours après la réception de la commande ne peuvent pas être retournés. Les produits qui ne sont pas dans leur forme et leur boîte d'origine ne peuvent pas être retournés

des échanges